昨日、日曜日であったが時間ができたので、当社のお客様情報誌
「船中八作」の原稿を書いた。
中小企業の経営改革（２）
小企業が将来を展望し今を変える経営改革を行い、時代の変化に対応す
る企業に成長するには、企業改革に抵抗する「チェンジモンスター」を
仲間に入れなければ改革は成功しない事を前回述べたが、それでは如何
にして「チェンジモンスター」である改革に反対する社内勢力を仲間に
入れるかについて考えてみる事にする。
ジョン・P・コッター博士はその著書「企業変革ノート」で、企業改革
の第一段階は危機意識を高める事でありる言っている。危機意識を高め
るとは、自社内に潜むムダや非効率、非生産性、顧客関係性の問題など
の原因となる事実をデータや証拠を挙げて幹部社員や一般社員に示し危
機感を高める事である。自社を取り巻く外部環境の変化に対する自社の
適応力の欠如を煽る事も大切であるが、このムダや非効率、非生産性、
顧客関係性の問題は放っておくとやがて利益を低下させると共に、外部
環境変化への不適合を起こし競争力を落とし行く事とを社員と共に認識
し危機意識を共有する事である。この危機意識を共通認識できたら次に
行う事は、社員にこの問題をどのように改革するかを考えさせ行動させ
る事である。
この社員に「問題をどのように考え行動を起こさせるか」をジョン・
P・コッター博士は変革の第二段階「変革推進チームを作る」といって
いる。中小企業は組織が小さい事、適任な人材がいない事などから、
「変革推進チーム」の編成までとは行かないが、危機感をもって自社の
危機を考えられる人を中心となって「変革委員会」などを作くる事であ
る。問題提起と迫り来る経営危機は経営者自ら社員に語りかけ共有しな
ければならないが、問題や課題を抽出しどのように変革しなければなら
ないかは社員に考えさせる事が大事である。それは日常の現業である顧
客との接点や購買プロセス、生産のプロセスは全て社員が行なってお
り、経営者より社員の方がムダや非効率、非生産性、顧客関係性の問題
点を実感として捉えていると共に、その原因が何処にあるかも知ってい
るのである。故に社員に問題と原因を考えさせる事が大事なのです。チ
ェンジモンスターである経営幹部や社員に自社の問題やその原因、解決
の方法を考えさせる事で、参加意識を高め改革への取り組みに積極的に
協力させる事が、反対勢力であるチェンジモンスターを仲間に入れるこ
とになるのです。このとき彼等は企業の改革は決して自分達の仕事がな
くなることではない事を知るのです。
東日本ハウスの創業者の中村功氏は「のもごとは提案した人をリーダと
して取り組むと良い。それはその事について一番問題意識を持っている
し解決方法も既に持っているからである」と言われている。チェンジモ
ンスターを仲間に入れる極意ともいえる。
企業変革の抵抗勢力「チェンジモンスター」を仲間に入れる事で、社内
に潜むムダや非効率、非生産性、顧客関係の問題の原因が明らかにされ
て解決策が具体化されるのである。
⇒次回に続く
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